PERSONALIZZAZIONE

- Come posso personalizzare i prodotti?

Sul sito proponiamo le personalizzazioni possibili e più scelte dai nostri clienti con relativi loghi e font applicabili in base al prodotto. É possibile richiedere delle anteprime (differenti da quelle proposte) in chat ai nostri collaboratori per avere un’idea della personalizzazione con il testo e il logo scelto. Nota bene che le anteprime vengono realizzate da un altro reparto (team grafico) pertanto non possiamo garantirne la celerità e saranno puramente rappresentative. Non è possibile riprodurre marchi registrati a meno di autorizzazione esplicita da parte del detentore dei diritti.

- Qual è la differenza di lavorazione di un prodotto? A seconda del prodotto verrà effettuato un tipo di lavorazione differente. Per alcuni è prevista, attraverso un foglio vinilico, la stampa termosaldato a 130°C per altri si effettua un ricamo a macchina direttamente nella trama del prodotto.

DISPONIBILITÀ DI UN PRODOTTO

- Cosa succede al momento dell’ordine se il prodotto da me scelto non è disponibile?

Abitualmente quando un prodotto non è più disponibile viene azzerata la relativa quantità sul sito e non è possibile ordinarlo fino a nuova fornitura; qualora non fosse aggiornato in tempo reale è possibile contattare, in orario lavorativo, gli operatori per sapere la data del rifornimento. 

RECESSO

- È possibile rifiutarsi di ritirare la spedizione?

Ti ricordiamo che PER GLI OGGETTI PERSONALIZZATI in seguito alla Nuova Direttiva Europea 2011/83/UE "Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, diversamente se non si è intenzionati al ritiro sarà inviata una sanzione di 99,00€ all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine". Per non incorrere in spiacevoli situazioni, ti preghiamo di non rifiutare il pacco al momento della consegna, altrimenti verrai contattato dall'area amministrativa per l'invio della suddetta penale al tuo indirizzo di residenza.

CONTATTI

- Quando e in che modo è possibile contattarvi?

É possibile contattarci dal Lunedì al Sabato dalle 9:30 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00.

É possibile contattarci nei seguenti modi:

1. Chat live del sito

2. Pagina Facebook -> m.me/timeshop.it 

3. Pagina Instagram -> timeshoplab

4. Whatsapp -> 3336406250 

5. Email -> assistenzaclienti@timeshoplab.com

6. Recapito telefonico assistenza 0813048553

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